Politique relative aux cookies

Solendadecor (ci-après « nous ») utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de sa boutique en ligne, protéger les opérations d’achat et, lorsque vous l’autorisez, évaluer le fonctionnement du site. La présente politique décrit les catégories de cookies concernées, leurs finalités, leurs durées de conservation et les moyens de contrôler leur utilisation.

1. Champ d’application de la Politique relative aux cookies

Un cookie est un petit fichier ou identifiant technique enregistré sur votre appareil ou consulté depuis celui-ci lorsque vous accédez à un site. Certains cookies sont indispensables à l’utilisation du panier et au traitement d’une commande ; d’autres ne sont employés que sous réserve de votre accord lorsqu’il est requis.

• Les informations concernées peuvent inclure un identifiant technique, les paramètres de fonctionnement du panier, la date d’accès, l’adresse IP ou des indications sur le fonctionnement du site.

• Nous limitons la collecte à ce qui est nécessaire pour une finalité clairement définie.

• Le simple fait de continuer à consulter le site, de faire défiler une page ou de fermer un bandeau ne constitue pas un consentement valable à l’utilisation des cookies qui nécessitent votre autorisation.

2. Catégories de cookies et finalités

Les catégories ci-dessous distinguent les usages nécessaires des usages facultatifs. Leur activation dépend de leur finalité et des choix que vous exprimez.

• Cookies strictement nécessaires : ils permettent le fonctionnement du panier, la validation de la commande, la protection des opérations et l’accès aux fonctionnalités essentielles du site. Lorsqu’ils sont effectivement indispensables au service demandé, leur utilisation ne nécessite pas de consentement préalable.

• Cookies de sécurité : ils servent à repérer des opérations anormales, à limiter les accès injustifiés et à contribuer à la prévention de la fraude. Leur exemption de consentement dépend de leur caractère réellement nécessaire.

• Cookies de préférences fonctionnelles : lorsqu’ils sont proposés, ils mémorisent certains choix d’affichage ou de présentation du site. Un accord préalable est recueilli s’ils ne sont pas strictement nécessaires à une fonctionnalité que vous avez demandée.

• Cookies de mesure d’audience : lorsqu’ils sont utilisés, ils aident à identifier les erreurs techniques, à comprendre la fréquentation et à améliorer la fiabilité du parcours d’achat. Ils sont soumis à votre accord, sauf lorsqu’ils remplissent intégralement les conditions particulières permettant une exemption.

Les cookies ne sont pas utilisés à des fins incompatibles avec celles qui vous ont été annoncées. Toute nouvelle finalité nécessitant votre accord donne lieu à une nouvelle demande de consentement avant son activation.

3. Information, consentement et retrait de l’autorisation

Lorsqu’un cookie n’est pas strictement nécessaire et qu’aucune exemption ne s’applique, nous sollicitons votre consentement avant son dépôt ou sa lecture.

• Une information claire présente les catégories concernées et l’objectif de leur utilisation avant votre choix.

• Vous pouvez accepter tous les cookies facultatifs, les refuser ou effectuer un choix par catégorie. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation.

• Aucun cookie soumis à votre consentement n’est activé tant que vous n’avez pas exprimé un accord positif et explicite.

• Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment au moyen du dispositif de gestion des cookies mis à disposition sur le site, sans avoir à justifier votre décision.

• Le retrait de votre accord met fin aux utilisations futures fondées sur ce consentement. Il ne remet pas en cause les opérations effectuées de manière licite avant le retrait.

• Le refus des cookies facultatifs n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles de consultation et de commande.

Vous pouvez également supprimer les cookies déjà enregistrés à l’aide des paramètres de votre navigateur. Cette action ne remplace pas le mécanisme de consentement que nous devons mettre à votre disposition sur le site.

4. Durées de conservation des cookies et des choix

La durée de conservation dépend de la finalité du cookie. Nous cherchons à limiter sa durée de vie à ce qui est nécessaire pour l’usage annoncé.

• Cookies strictement nécessaires : ils sont conservés pendant la période requise pour leur fonction technique, puis supprimés ou rendus inactifs lorsque leur maintien n’est plus justifié.

• Cookies de préférences fonctionnelles : lorsqu’ils sont utilisés, leur durée est limitée à la période nécessaire pour conserver le réglage concerné et fait l’objet d’un réexamen régulier.

• Cookies de mesure d’audience bénéficiant d’une exemption : leur durée de vie est limitée à une période adaptée aux besoins de comparaison, avec une référence de 13 mois au maximum, sans prolongation automatique à chaque nouvelle visite. Les informations statistiques correspondantes sont conservées pendant 25 mois au maximum, sous réserve du respect des conditions de l’exemption.

• Choix d’acceptation ou de refus : nous retenons une durée de référence de 6 mois pour mémoriser votre décision et éviter de vous demander de vous prononcer à chaque visite. Vous pouvez la modifier avant cette échéance.

• Cookies soumis à consentement : leur durée exacte doit être indiquée dans les informations de gestion des cookies et rester proportionnée à leur finalité. L’expiration du cookie ou le retrait de votre accord met fin à son utilisation dans les conditions applicables.

Les durées affichées dans le dispositif de gestion des cookies doivent correspondre aux paramètres réellement appliqués sur le site. Nous les réexaminons en cas de modification des fonctionnalités utilisées.

5. Protection des informations et Politique de confidentialité

Nous limitons l’utilisation des données recueillies grâce aux cookies à leurs finalités initialement annoncées. Nous prévoyons des mesures de sécurité adaptées à leur sensibilité et aux risques d’accès non autorisé, de perte ou d’utilisation abusive.

• Contrôle des accès : seuls les intervenants autorisés dont les tâches le nécessitent peuvent accéder aux données concernées.

• Authentification et permissions : les accès aux espaces de gestion sont protégés par des identifiants individuels et des autorisations adaptées aux responsabilités.

• Protection des transmissions : les échanges de données sont protégés par des connexions sécurisées et des mécanismes de chiffrement appropriés lorsque cela est nécessaire.

• Surveillance et maintenance : les événements techniques inhabituels sont examinés, et les correctifs de sécurité pertinents sont appliqués pour réduire les risques connus.

• Prévention des pertes : des procédures de sauvegarde, de limitation des modifications et de rétablissement sont prévues pour les informations dont la conservation est nécessaire.

• Réduction des données : nous évitons la collecte de données inutiles, limitons leur durée de conservation et supprimons ou rendons anonymes les informations qui ne sont plus nécessaires.

• Encadrement des accès de prestataires : lorsque des prestataires interviennent dans le fonctionnement du site, leurs accès sont limités à leurs missions et assortis d’exigences appropriées de confidentialité et de sécurité.

• Réaction aux incidents : en cas d’anomalie, nous évaluons les risques, prenons les mesures correctives nécessaires et procédons aux notifications requises lorsque les conditions sont réunies.

Nous ne vendons pas les données personnelles collectées au moyen des cookies. Pour davantage d’informations sur l’utilisation et la conservation des données, consultez notre Politique de confidentialité.

6. Vos droits et Politique de protection des données (RGPD)

Lorsque des cookies donnent lieu au traitement de données personnelles, vous pouvez exercer les droits qui vous sont reconnus, dans les conditions applicables.

• Droit d’accès : demander si des données vous concernant sont traitées et en obtenir communication.

• Droit de rectification : demander la correction des données inexactes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression des données lorsque les conditions sont remplies.

• Droit à la limitation : demander la restriction de certains traitements dans les cas prévus.

• Droit d’opposition : vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime, lorsque ce droit s’applique.

• Droit au retrait du consentement : retirer à tout moment l’autorisation accordée pour les cookies concernés.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois, sous réserve d’une éventuelle prolongation autorisée dont vous serez informé. Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Pour des informations complémentaires sur les principes de protection de vos données, consultez notre Politique de protection des données (RGPD).

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant les cookies, le retrait de votre autorisation ou la protection de vos données, notre service client reste à votre disposition.

Adresse de contact : 3-2-19-1202 ONOGARADORI, CHUO-KU, KOBE, HYOGO, 651-0088, JAPON

Téléphone du service client : +81 (708) 364 31 02

E-mail du service client : exclusivehelp@solendadecor.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET).